Telephone System:troubleshooting

Aangezien er vaker downtime is m.b.t. het VoIP systeem dan een gemiddelde PTT telefoonlijn (met 100+ jaar ervaring), hier een beknopte lijst met zaken om te controleren alvorens te roepen dat xopr het weer stuk gemaakt heeft

Probleemoplossen van het ACKspace VoIP systeem

Kan niet uitbellen vanuit ACKspace

• Controleer of telefoon is aangemeld: Thomson ST2030: groen/rood (langzaam: fysieke netwerkproblemen, snel: registratieproblemen), of bel 1300

  mogelijke oplossing: herstart de telefoon (3 finger salute), of probeer een ander toestel

  -Controleer internetconnectiviteit

  geen connectiviteit?

  wireless?

  -probeer een kabel

  wired?

  -probeer router opnieuw op te starten

  connectiviteit?

  -Controleer of FreeSWITCH nog draait 192.168.1.210

  ping

  fs_cli

  sofia status (F5) -> State: REGED/NOREG or TRYING/FAILED/FAIL_WAIT (REGISTER/UNREGED/UNREGISTER/EXPIRED)

  met name:

  external::voipbuster.com       gateway             <account name>      REGED

  external::intervoip.com       gateway             <account name>      NOREG

  show registrations (101, 102, 103)

  sofia status profile external reg (101, 102, 102, 103)

Kan niet bellen naar ACKspace

• -"Het nummer wat u gebeld heeft is momenteel niet bereikbaar" of gaat oneindig over zonder "ACKspace" melding

  Grote problemen bij BudgetPhone (PSTN termination), controleer evt. twitter

  oplossing: er is een backup DID (CheapConnect) die ingezet kan worden bij lange storing

• -Voicemailsysteem neemt telefoon aan

  Problemen bij BudgetPhone (uniserver data center connectiviteit), controleer evt. twitter

  oplossing: er is een backup DID (CheapConnect) die ingezet kan worden bij lange storing

• -Man spreekt direct: "Momenteel zijn we niet bereikbaar"

  SpaceNode verbind niet naar de (juiste) VPS

  • -controleer SpaceAPI op "unknown" oranje status en of cam.ack.space down is(login)

    Space heeft geen internetconnectiviteit

    1 of beide werken?

    controleer public node (zouden moeten forwarden naar elkaar)

    ////external::ackspace.nl gateway sip:ackspace@ackspace.nl REGED

• -Man spreekt na 30 seconden: "Momenteel zijn we niet bereikbaar"

  Niemand in de space om de telefoon aan te nemen

  • oplossing: probeer het later opnieuw, of probeer een ander communicatiemedium